Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

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Al realizar un pedido en nuestra Tienda Online masinmune.com aceptas nuestros términos y condiciones aquí descritos.

FORMAS DE PAGO ACEPTADAS 

PAGO MEDIANTE TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO

Utilizamos la pasarela de pago segura del Banco de Santander. El propio Banco es el proveedor que se encarga de validar la tarjeta y hacer el cargo al cliente. Masinmune  no almacena ni guarda ningún dato bancario.

PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes usar el pago mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, verás nuestro número de cuenta donde deberás realizar la transferencia o el ingreso. Una vez recibido el pago, procederemos a enviarte tu pedido. Ante cualquier duda, por favor, contacta con nosotros enviándonos un correo electrónico o mensajería WhatsApp 623579614.

PAGO MEDIANTE BIZUM 

Una vez registrado puedes usar este método de pago desde tu teléfono móvil.

PAGO CONTRA REEMBOLSO 

Pagas en el momento de la entrega. El coste de la gestión del envío es de 2 euros. Sólo disponible para la península. Si un cliente se desentiende de la entrega no podrá hacer un nuevo pedido. Sólo se le volverá hacer otra nueva entrega si abona por adelantado los gastos de envío o realiza su pedido mediante otros métodos de pago; tarjeta, Bizum o transferencia bancaria.

PAGO MEDIANTE PAYPAL

Puedes realizar el pago de tu pedido a través de PayPal, una plataforma segura y rápida. Al finalizar la compra, serás redirigido automáticamente a la pasarela de PayPal, donde podrás confirmar el importe y realizar el pago desde tu cuenta o tarjeta asociada. Una vez recibido el pago, procederemos a gestionar tu pedido.

ENVÍOS

Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería GLS y se entregan en un plazo estimado de 24/48 horas laborables (Península y Baleares).

Gastos de envío por destino:

• Península: Envío gratuito.

• Islas Baleares:

  • 8,10 € para islas mayores

  • 10,50 € para islas menores

  • Pedidos superiores a 60 €: envío gratuito

• Islas Canarias:

  • Coste fijo de 25 €, que incluye gastos de envío e impuestos de aduanas.

  • Es obligatorio proporcionar el DNI para realizar el envío.

  • Si el DNI no se ha introducido durante la compra, el envío no se procesará hasta que se reciba correctamente.

• Andorra: 21,70 €

• Portugal: Envío gratuito

• Ceuta, Melilla y Gibraltar: No realizamos envíos a estos destinos.

Todos los importes incluyen el IVA correspondiente.

Para otros destinos no listados, por favor, consúltenos y le facilitaremos la tarifa de gastos de envío correspondiente.

STOCK

Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el pedido, total o parcialmente, nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo, y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido (tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte), no siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia.

Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@masinmune.com  o por mensajería WhatsApp 623579614. La devolución del pedido debe realizarse antes de que venza el plazo de desistimiento, debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así te podremos indicar los pasos a seguir para tramitar tu devolución.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.

Devolución por producto defectuoso: te enviaremos un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones.

Devolución por producto equivocado: Nos comprometemos a resolver el error en el menor tiempo posible y proceder a su sustitución, o a la devolución del importe, una vez recibido el producto equivocado.

NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.

Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente, al precio pagado por el mismo en el momento de la compra.

Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes a recibir el producto devuelto.

Cualquier duda, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@masinmune.com o por mensajería de WhatsApp 623579614 y te atenderemos encantados.

Un cordial saludo.