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PAGO MEDIANTE TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO
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PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Puedes usar el pago mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido, verás nuestro número de cuenta donde deberás realizar la transferencia o el ingreso. Una vez recibido el pago, procederemos a enviarte tu pedido. Ante cualquier duda, por favor, contacta con nosotros enviándonos un correo electrónico o mensajería WhatsApp 623579614.
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PAGO CONTRA REEMBOLSO
Pagas en el momento de la entrega. El coste de la gestión del envío es de 2 euros. Sólo disponible para la península. Si un cliente se desentiende de la entrega no podrá hacer un nuevo pedido. Sólo se le volverá hacer otra nueva entrega si abona por adelantado los gastos de envío o realiza su pedido mediante otros métodos de pago; tarjeta, Bizum o transferencia bancaria.
ENVÍOS
Los envíos serán realizados a través de la empresa de mensajería GLS y se entregarán en un plazo de 24/48 horas laborables (península y Baleares).
Para pedidos en la península los gastos de envío serán gratuitos. En pedidos con destino a las islas Baleares 8,10€ para las islas mayores y 10,50€ para las islas menores. En pedidos que sean superiores a 60€ con destino a islas Baleares los gastos de envío serán gratuitos.
Para pedidos con destinos hacia las islas Canarias los gastos de envío serán 12,15€ para las islas mayores y 15,50€ para las islas menores.
Los pedidos con destino hacia Andorra tendrán unos gastos de envío de 21,70€. Para pedidos con destino a Ceuta, Melilla o Gibraltar el coste del envío será de 20,35€.
Y los pedidos con destino a Portugal los gastos de envió son gratis.
Todos los importes de los distintos destinos descritos anteriormente tienen el IVA incluido.
Para otros destinos consúltenos y le facilitaremos la tarifa de gastos de envío.
STOCK
Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el pedido, total o parcialmente, nos pondremos en contacto contigo a través de tu dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo, y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe y anulación del pedido.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido (tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte), no siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia.
Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@masinmune.com o por mensajería WhatsApp 623579614. La devolución del pedido debe realizarse antes de que venza el plazo de desistimiento, debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así te podremos indicar los pasos a seguir para tramitar tu devolución.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realices algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
Devolución por producto defectuoso: te enviaremos un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones.
Devolución por producto equivocado: Nos comprometemos a resolver el error en el menor tiempo posible y proceder a su sustitución, o a la devolución del importe, una vez recibido el producto equivocado.
NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Devolución de un producto por motivos no justificados: Deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente, al precio pagado por el mismo en el momento de la compra.
Se devolverá el dinero en los 14 días naturales siguientes a recibir el producto devuelto.
Cualquier duda, por favor, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@masinmune.com o por mensajería de WhatsApp 623579614 y te atenderemos encantados.
Un cordial saludo.
